Consulenza Qualità ISO 9001-2026

Consulenza Qualità ISO 9001-2026

Certificazione UNI EN ISO 9001:2026

I principi di gestione per la qualità sono:

• la focalizzazione sul cliente; 
• la leadership;
• la partecipazione attiva delle persone;
• l'approccio per processi;
• il miglioramento;
• il processo decisionale basato sulle evidenze;

UNI EN ISO 9001:2026
Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti

La norma specifica i requisiti di un sistema di gestione per la qualità quando un’organizzazione:

a) ha l’esigenza di dimostrare la propria capacità di fornire con regolarità prodotti o servizi che soddisfano i requisiti del cliente e i requisiti legislativi e regolamentari applicabili;

b) mira ad accrescere la soddisfazione del cliente tramite l'efficace applicazione del sistema, compresi i processi per migliorare il sistema stesso e per assicurare la conformità ai requisiti del cliente e ai requisiti legislativi e regolamentari applicabili.

Tutti i requisiti della norma sono di carattere generale. La norma è applicabile a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dal suo tipo o dimensione, o dai prodotti e servizi forniti.

Sostituita

UNI EN ISO 9001:2015+A1:2024
Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti
Data disponibilità: 17 ottobre 2024

Consulenza Integrata supporta l'azienda e le figure coinvolte alla definizione di Qualità del prodotto/servizio (efficacia) e all'ottimizzazione dei processi, dei costi e dei tempi (efficienza) e di aumento della capacità di adeguarsi rapidamente al cambiamento (elasticità e resilienza).Offre inoltre la propria esperienza, per la corretta definizione dell'oggetto di certificazione ed è disponibile a curare i rapporti con l'Ente di Certificazione scelto.

Con le novità: Definizione del Contesto e gestione del Rischio. Individuare, pianificare e monitorare i processi aziendali nell'ottica della definizione del contesto, della gestione del rischio e del miglioramento continuo, sono gli obiettivi principali dell'introduzione di un Sistema di Gestione Qualità ISO 9001 Aziendale, per la gestione efficace ed efficiente dell'organizzazione.
La norma internazionale ISO 9001 utilizza l'approccio per processi, che incorpora il ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) e il "risk-based thinking."L'approccio per processi permette a un'organizzazione di pianificare i propri processi e le loro interazioni.
Il ciclo PDCA permette all'organizzazione di assicurare che i propri processi siano adeguatamente dotati di risorse e gestiti, e che le opportunità di miglioramento siano determinate e si agisca di conseguenza.

Il ciclo PDCA può essere brevemente descritto come segue:

• Plan (Pianificare): stabilire gli obiettivi del sistema e i suoi processi, le risorse necessarie per produrre i risultati in accordo ai requisiti del cliente e delle altre parti interessate rilevanti e alle politiche dell'organizzazione, determinare e affrontare i rischi e le opportunità;
• Do (Fare): attuare ciò che è stato pianificato;
• Check (Verificare): monitorare e, come applicabile, misurare i processi e i prodotti e servizi risultanti, a fronte delle politiche, degli obiettivi, dei requisiti e delle attività pianificate, e riferire sui risultati;
• Act (Agire): intraprendere azioni per migliorare le prestazioni del sistema di gestione per la qualità

L'applicazione dell'approccio per processi in un sistema di gestione per la qualità permette:

1. di comprendere i requisiti e di soddisfarli regolarmente;
2. di considerare i processi in termini di rischio, opportunità e valore aggiunto;
3. di raggiungere efficaci prestazioni di processo;
4. di migliorare i processi sulla base dei risultati della valutazione di dati e informazioni.

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Azienda e ConsulenzaIntegrata si impegnano alla realizzazione, adozione, attuazione ed implementazione del Sistema di Gestione per la Qualità, per incrementare il valore Aziendale.

UNI EN ISO 9001 Sistemi di gestione per la qualità Requisiti

Consulenza nella realizzazione, adozione, attuazione ed implementazione del Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) in conformità alla norma UNI EN ISO 9001.

-  Verifica del Contesto dell’Organizzazione e della Gestione dei Rischi;

-  verifica delle attività, dei processi, dei ruoli e delle funzioni;

-  costituzione del gruppo di lavoro aziendale e definizione di piano lavori da seguire di concerto tra Consulenza Integrata S.r.l. ed i vertici aziendali;

-  identificazione dello Scopo e Campo di applicazione del SGQ;

-  saranno determinati i confini e l'applicabilità del sistema di gestione per la qualità e definito il campo di applicazione;

-  individuazione del rispetto, documentato, delle normative vigenti;

-  definizione della struttura e delle responsabilità;

-  elaborazione della politica aziendale e prima individuazione di obiettivi e relativi indicatori;

-  verranno individuati e definite le modalità di gestione dei processi interni all’azienda e le relative responsabilità;

-  verranno definiti i processi di erogazione del servizio appropriati ad assicurare la successiva fornitura dei servizi stessi;

-  saranno determinati i controlli da attuare sui processi, prodotti e servizi forniti eventualmente dall'esterno;

-  verranno definite le modalità di controllo per la produzione e l'erogazione dei servizi;

-  supporto nella scelta dell’Organismo di Certificazione (OdC);

Redazione delle Informazioni documentate, che riguarderanno:

-   procedure gestionali del SGQ;

-   modulistica correlata;

-  documento di valutazione dei rischi sulla base del risk-based thinking per individuare rischi ed opportunità e attività e documentazione necessaria da produrre per ridurre i rischi stessi.

-   manuale del SGQ (se necessario).

Secondo i punti della norma

Introduzione

1 Scopo e campo di applicazione

2 Riferimenti normativi

3 Termini e definizioni

4 Contesto dell'organizzazione

5 Leadership

6 Pianificazione

7 Supporto

8 Attività operative

9 Valutazione delle prestazioni

10 Miglioramento

Attuazione ed Implementazione

Supporto all’applicazione dei documenti del Sistema di Gestione per la Qualità, formazione in campo del personale per il miglioramento della documentazione del Sistema e dei processi nell’ottica del raggiungimento dell’efficienza degli stessi in termini di Qualità.

Corso di formazione

Certificato (4 ore in azienda) per un massimo di 20 partecipanti

Il corso è rivolto alla Direzione, al Responsabile del Sistema di Gestione per la Qualità, ai responsabili di processi o di funzione; ha un taglio operativo e tratta anche alcuni casi di misurazione di processi e attività della propria realtà aziendale.

Preparazione del personale aziendale alla Verifica Ispettiva di Certificazione.

Il corso è comprensivo di materiale di supporto, test di verifica dell’apprendimento, questionario valutazione azioni formative, certificazione di avvenuta formazione con relativo registro presenze.

La formazione on the job sarà eseguita durante le attività di consulenza ed è rivolta alla Direzione, al Responsabile del Sistema di Gestione per la Qualità, ai responsabili di processi o di funzione e al personale aziendale per la preparazione alla Verifica Ispettiva di Certificazione.

Audit Interno e Riesame della Direzione

A conclusione dell'audit interno di conformità e di efficacia del SGQ, le attività svolte saranno:

·         Presentazione delle prescrizioni e dei risultati emersi;

·         Apertura delle Azioni Correttive e Preventive necessarie sulla base degli esiti dell’Audit

·         Effettuazione del Riesame della Direzione

·         Adeguamento, ove necessario, del SGQ.

Assistenza, in qualità di osservatore, nel corso degli Audit

Assistenza in qualità di Osservatore nel corso degli Audit Documentali e di Sorveglianza, da parte dell'Organismo di Certificazione (OdC) e relativi chiarimenti sulla base di quanto emerso dall’Audit Interno e Riesame di direzione.

Risultato previsto: Certificazione secondo la norma UNI EN ISO 9001:2026.

Mantenimento ed Implementazione del SGQ

Ad avvenuta Certificazione si prevede lo svolgimento delle seguenti attività:

• Eventuale Revisione Documentale
• Audit per verificare lo stato di conformità aziendale al Sistema di Gestione
• Riesame del Sistema
• Assistenza, in qualità di osservatore, nel corso dell’Audit, dell'Ente Certificatore Facoltativo

UNI ISO 10002:2019
Gestione per la qualità - Soddisfazione del cliente - Linee guida per il trattamento dei reclami nelle organizzazioni

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