Corso Auditor Qualità Ferroviaria

Corso Auditor Qualità Ferroviaria

• UNI EN ISO 22163:2024+A1:2025
• UNI CEI EN ISO 19011:2026

UNI EN ISO 22163:2024+A1:2025
Applicazioni ferroviarie - Sistema di gestione per la qualità - ISO 9001:2015 e requisiti particolari per l'applicazione nel settore ferroviario

La norma specifica i requisiti di un sistema di gestione per la qualità quando un'organizzazione:

a) deve dimostrare la propria capacità di fornire costantemente prodotti e servizi che soddisfino i requisiti del cliente e quelli previsti dalle leggi e dalle normative applicabili e

b) mira a migliorare la soddisfazione del cliente attraverso l'applicazione efficace del sistema, compresi i processi di miglioramento del sistema e la garanzia di conformità ai requisiti del cliente e a quelli previsti dalle leggi e dalle normative applicabili.

Tutti i requisiti del presente documento sono generici e si intendono applicabili a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalla sua tipologia o dimensione, o dai prodotti e servizi che fornisce. La presente edizione della norma si differenzia dalla precedente dalla sola inclusione dell'aggiornamento A1 (edizione gennaio 2025) che riguarda le azioni relative al cambiamento climatico.

L'obiettivo della norma è sviluppare e migliorare continuamente un sistema di gestione per la qualità ferroviaria per garantire la qualità dei prodotti, compresa la sicurezza, nel settore ferroviario globale, al fine di soddisfare le esigenze dei clienti.
Il presente documento aggiunge i requisiti supplementari specifici per il settore ferroviario alla ISO 9001:2015.
Il contenuto all'interno dei riquadri del presente documento corrisponde al testo della ISO 9001:2015.
Quando il testo della ISO 9001:2015 citato nel presente documento menziona il "sistema di gestione per la qualità", questo termine è da intendersi di seguito come "sistema di gestione per la qualità ferroviaria", non limitato alla qualità, così da includere tutti i processi di qualità ferroviaria dell'organizzazione. Pertanto nella parte supplementare
riferita ai requisiti specifici per il settore ferroviario, il termine "sistema di gestione per la qualità ferroviaria" è utilizzato all'esterno dei riquadri.
Quando il testo della ISO 9001:2015 fa riferimento "alla presente norma internazionale", ciò si applica al presente documento, compreso il testo all'esterno dei riquadri.
Quando il presente documento fa riferimento ad un punto, è da intendersi che sono da tenere in considerazione tutti i requisiti di tale punto e dei suoi sottopunti.
Quando che il presente documento fa riferimento alla "sicurezza", il termine è da intendersi come "sicurezza dei prodotti e dei servizi", da non confondere con la "sicurezza sul lavoro".
Quando il presente documento richiede un processo, questo processo può essere:
- definito all'interno di un singolo processo,
- combinato con un altro processo o altri processi, o
- suddiviso in più processi
secondo il sistema di gestione per la qualità ferroviaria definito dall'organizzazione.

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IRIS (International Railway Industry Standard)
 
Global business management system for the International Railway Industry.

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CORSO PER AUDITOR Interni - di seconda parte 24 ore IN AZIENDA

INTRODUZIONE

1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE

1.1 Scopo e campo di applicazione - Supplementare

2 RIFERIMENTI NORMATIVI

3 TERMINI, DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI

3 TERMINI E DEFINIZIONI

3.1 Termini e definizioni

3.1.1 Sistema

3.1.2 Processo

3.1.3 Requisito

3.1.4 Prodotto e strumenti

3.2 Termini abbreviati

4 CONTESTO DELL'ORGANIZZAZIONE

4.1 Comprendere l'organizzazione e il suo contesto

4.1.1 Comprendere l'organizzazione e il suo contesto - supplementare

4.1.2 Responsabilità sociale

4.2 Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate

4.3 Determinare il campo di applicazione del sistema di gestione per la qualità

4.3.1 Determinare il campo di applicazione del sistema di gestione per la qualità - Supplementare

4.4 Sistema di gestione per la qualità e dei suoi processi

4.4.3 Sistema di gestione per la qualità e relativi processi - Supplementare

5 LEADERSHIP

5.1 Leadership e impegno

5.1.1 Generalità

5.1.2 Focalizzazione sul cliente

5.2 Politica

5.2.1 Stabilire la politica per la qualità

5.2.2 Comunicare la politica per la qualità

5.2.3 Politica per la qualità - Supplementare

5.3 Ruoli, responsabilità e autorità nell'organizzazione

5.3.1 Ruoli, responsabilità e autorità nell'organizzazione - Supplementare

5.3.2 Responsabilità e autorità dei responsabili del processo

6 PIANIFICAZIONE

6.1 Azioni per affrontare rischi e opportunità

6.1.3 Azioni per affrontare rischi e opportunità - Supplementare

6.1.4 Continuità operativa (business continuity)

6.2 Obiettivi per la qualità e pianificazione per il loro raggiungimento

6.3 Pianificazione delle modifiche

7 SUPPORTO

7.1 Risorse

7.1.1 Generalità

7.1.2 Persone

7.1.3 Infrastruttura

7.1.4 Ambiente per il funzionamento dei processi

7.1.5 Risorse per il monitoraggio e la misurazione

7.1.6 Conoscenza organizzativa

7.2 Competenza

7.2.1 Competenza - Supplementare

7.3 Consapevolezza

7.4 Comunicazione

7.4.1 Comunicazione - Supplementare

7.5 Informazioni documentate

7.5.1 Generalità

7.5 Informazioni documentate

7.5.1 Generalità

7.5.2 Creazione e aggiornamento

7.5.3 Controllo delle informazioni documentate

8 ATTIVITÀ OPERATIVE

8.1 Pianificazione e controllo operativi

8.1.1 Pianificazione e controllo operativi - Supplementare

8.1.2 Gestione dell'offerta

8.1.3 Gestione del progetto

8.1.4 Gestione della configurazione e controllo delle modifiche

8.2 Requisiti per i prodotti e i servizi

8.2.1 Comunicazione con il cliente

8.2.2 Determinazione dei requisiti relativi ai prodotti e servizi

8.2.3 Riesame dei requisiti relativi al prodotto e ai servizi

8.2.4 Modifiche ai requisiti per i prodotti e servizi

8.2.5 Requisiti per i prodotti e i servizi - Supplementare

8.3 Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi

8.3.1 Generalità

8.3.2 Pianificazione della progettazione e dello sviluppo

8.3.3 Input alla progettazione e allo sviluppo

8.3.4 Controlli della progettazione e sviluppo

8.3.5 Output della progettazione e sviluppo

8.3.6 Modifiche della progettazione e sviluppo

8.4 Controllo dei processi, prodotti e servizi forniti dall’esterno

8.4.1 Generalità

8.4.2 Tipo ed estensione del controllo

8.4.3 Informazioni ai fornitori esterni

8.4.4 Gestione della catena di fornitura

8.5 Produzione ed erogazione dei servizi

8.5.1 Controllo della produzione e dell'erogazione di servizi

8.5.2 Identificazione e rintracciabilità

8.5.3 Proprietà che appartengono ai clienti o ai fornitori esterni

8.5.4 Preservazione

8.5.5 Attività post-consegna

8.5.6 Controllo delle modifiche

8.6 Rilascio di prodotti e servizi

8.6.1 Rilascio di prodotti e servizi - Supplementare

8.7 Controllo degli output non conformi

8.7.3 Controllo degli output non conformi - Supplementare

8.8 Affidabilità, disponibilità, manutenibilità, sicurezza e analisi dei costi del ciclo di vita

8.8.1 Generalità

8.8.2 Affidabilità, disponibilità, manutenibilità

8.8.3 Sicurezza

8.8.4 Analisi dei costi del ciclo di vita

8.9 Ispezione Primo articolo

8.10 Gestione dell'obsolescenza

9 VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI

9.1 Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione

9.1.1 Generalità

9.1.2 Soddisfazione del cliente

9.1.3 Analisi e valutazione

9.2 Audit interno

9.2.3 Audit interno - Supplementare

9.3 Riesame di Direzione

9.3.1 Generalità

9.3.2 Input del riesame di direzione

9.3.3 Output del riesame di direzione

9.4 Riesami del processo

10 MIGLIORAMENTO

10.1 Generalità

10.2 Non conformità e azioni correttive

10.2.3 Non conformità e azione correttive - Supplementare

10.3 Miglioramento continuo

APPENDICE A ELENCO DEI PROCESSI

APPENDICE B CONCETTO SUBORDINATO DEI REQUISITI PER PRODOTTI E SERVIZI

APPENDICE C INDICATORI DI PRESTAZIONE

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UNI CEI EN ISO 19011:2026
Linee guida per audit di sistemi di gestione
La norma fornisce una guida sull'audit di sistemi di gestione, compresi i principi dell'attività di audit, la gestione dei programmi di audit e la conduzione degli audit di sistemi di gestione, così come una guida per la valutazione delle competenze delle persone coinvolte nel processo di audit. Tali persone comprendono chi gestisce il programma di audit, auditor e gruppi di audit. La norma è applicabile a qualsiasi organizzazione che abbia l'esigenza di pianificare e condurre audit di sistemi di gestione o di gestire un programma di audit. È possibile l'applicazione della norma ad altri tipi di audit, a condizione che sia prestata particolare attenzione alle specifiche competenze necessarie e che gli obiettivi siano raggiunti.

1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE

2 RIFERIMENTI NORMATIVI

3 TERMINI E DEFINIZIONI

4 PRINCIPI DELL’ATTIVITÀ DI AUDIT

4.1 Generalità

4.2 Integrità

4.3 Presentazione imparziale

4.4 Dovuta professionalità

4.5 Riservatezza

4.6 Indipendenza

4.7 Approccio basato sull’evidenza

5 GESTIONE DI UN PROGRAMMA DI AUDIT

5.1 Generalità

5.2 Definizione degli obiettivi del programma di audit

5.3 Determinazione e valutazione dei rischi e delle opportunità del programma di audit

5.4 Definizione del programma di audit

5.4.1 Ruoli e responsabilità della persona(e) che gestisce il programma di audit

5.4.2 Competenza della persona(e) che gestisce il programma di audit

5.4.3 Definizione del campo di applicazione del programma di audit

5.4.4 Determinazione delle risorse del programma di audit

5.5 Attuazione del programma di audit

5.5.1 Generalità

5.5.2 Definizione degli obiettivi, campo di applicazione e criteri per un singolo audit

5.5.3 Selezione e determinazione dei metodi di audit

5.5.4 Selezione dei membri del gruppo di audit

5.5.5 Assegnazione della responsabilità per un singolo audit al responsabile del gruppo di audit

5.5.6 Gestione dei risultati del programma di audit

5.7 Riesame e miglioramento del programma di audit

6 CONDUZIONE DI UN AUDIT

6.1 Generalità

6.2 Avvio dell'audit

6.2.1 Generalità

6.2.2 Presa di contatto con l’organizzazione oggetto dell’audit

6.2.3 Determinazione della fattibilità dell’audit

6.3.1 Svolgimento del riesame delle informazioni documentate

6.3.2 Pianificazione dell'audit

6.3.3 Assegnazione del lavoro al gruppo di audit

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Il corso è comprensivo di materiale di supporto, test di verifica dell'apprendimento, questionario valutazione azioni formative, certificazione di avvenuta formazione con relativo registro presenze ed attestato di superamento esame.

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