Corso Qualità ISO 9001

Corso Qualità ISO 9001
Consulenza e Formazione Aziendale Certificata

UNI EN ISO 9001:2026
Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti

La norma specifica i requisiti di un sistema di gestione per la qualità quando un’organizzazione:

a) ha l’esigenza di dimostrare la propria capacità di fornire con regolarità prodotti o servizi che soddisfano i requisiti del cliente e i requisiti legislativi e regolamentari applicabili;

b) mira ad accrescere la soddisfazione del cliente tramite l'efficace applicazione del sistema, compresi i processi per migliorare il sistema stesso e per assicurare la conformità ai requisiti del cliente e ai requisiti legislativi e regolamentari applicabili.

T

utti i requisiti della norma sono di carattere generale. La norma è applicabile a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dal suo tipo o dimensione, o dai prodotti e servizi forniti.

1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE

2 RIFERIMENTI NORMATIVI

3 TERMINI E DEFINIZIONI

4 CONTESTO DELL'ORGANIZZAZIONE

4.1 Comprendere l'organizzazione e il suo contesto

4.2 Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate

4.3 Determinare il campo di applicazione del sistema di gestione per la qualità

4.4 Sistema di gestione per la qualità

5 LEADERSHIP

5.1 Leadership e impegno

5.1.1 Generalità

5.1.2 Focalizzazione sul cliente

5.2 Politica per la qualità

5.3 Ruoli, responsabilità e autorità

6 PIANIFICAZIONE

6.1 Azioni per affrontare rischi e opportunità

6.1.1 Determinare i rischi e le opportunità

6.1.2 Azioni per affrontare i rischi

6.1.3 Azioni per affrontare le opportunità

6.2 Obiettivi per la qualità e pianificazione per il loro raggiungimento

6.3 Pianificazione delle modifiche

7 SUPPORTO

7.1 Risorse

7.1.1 Generalità

7.1.2 Persone

7.1.3 Infrastruttura

7.1.4 Ambiente per il funzionamento dei processi

7.1.5 Risorse per il monitoraggio e la misurazione

7.1.6 Conoscenza organizzativa

7.2 Competenza

7.3 Consapevolezza

7.4 Comunicazione

7.5 Informazioni documentate

7.5.1 Generalità

7.5.2 Creazione e aggiornamento delle informazioni documentate

7.5.3 Controllo delle informazioni documentate

8 ATTIVITÀ OPERATIVE

8.1 Pianificazione e controllo operativi

8.2 Requisiti per prodotti e servizi

8.2.1 Comunicazione con il cliente

8.2.2 Determinazione dei requisiti di prodotti e servizi

8.2.3 Riesame dei requisiti di prodotti e servizi

8.2.4 Modifiche ai requisiti di prodotti e servizi

8.3 Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi

8.3.1 Generalità

8.3.2 Pianificazione di progettazione e sviluppo

8.3.3 Input a progettazione e sviluppo

8.3.4 Controlli di progettazione e sviluppo

8.3.5 Output di progettazione e sviluppo

8.3.6 Modifiche a progettazione e sviluppo

8.4 Controllo di processi, prodotti e servizi forniti dall'esterno

8.4.1 Generalità

8.4.2 Tipo ed estensione del controllo

8.4.3 Informazioni ai fornitori esterni

8.5 Produzione ed erogazione di servizi

8.5.1 Controllo della produzione e dell'erogazione di servizi

8.5.2 Identificazione e rintracciabilità

8.5.3 Proprietà che appartengono a clienti o fornitori esterni

8.5.4 Preservazione

8.5.5 Attività post-consegna

8.5.6 Controllo delle modifiche

8.6 Rilascio di prodotti e servizi

8.7 Controllo degli output non conformi

9 VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI

9.1 Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione

9.1.1 Generalità

9.1.2 Soddisfazione del cliente

9.1.3 Analisi e valutazione

9.2 Audit interno

9.2.1 Generalità

9.2.2 Programma degli audit interni

9.3 Riesame di direzione

9.3.1 Generalità

9.3.2 Input al riesame di direzione

9.3.3 Risultati del riesame di direzione

10 MIGLIORAMENTO

10.1 Miglioramento continuo

10.2 Non conformità e azioni correttive

APPENDICE A CHIARIMENTI SU STRUTTURA, TERMINOLOGIA E PUNTI DELLA NORMA

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Consulenza Qualità ISO 9001

Il corso è comprensivo di materiale di supporto, test di verifica dell'apprendimento, questionario valutazione azioni formative, certificazione di avvenuta formazione con relativo registro presenze.